答：如果租赁双方对押金、租金退还意见不一致的，《北京市住房租赁押金托管和租金监管暂行办法》规定，双方可以自行协商解决。不愿协商或者协商不成的，双方可以向北京房地产中介行业协会提出调解，也可以通过诉讼、仲裁等途径解决。
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