房山区长阳镇加州水郡北区充分发挥物管会作用 探索建立党建统筹多元共治模式

　　物管会发挥作用案例

　　房山区长阳镇加州水郡北区充分发挥物管会作用

　　探索建立党建统筹多元共治模式

　　一、基本情况

　　房山区长阳镇嘉州水郡北区社区2009年建成，建筑总面积达65万平方米，共有58栋楼，规划户数6305户（包含住宅、商业），常住人口约2万余人。嘉州水郡北区社区目前是长阳镇规模规划户数和居住人口最多的社区。为深入贯彻落实《北京市物业管理条例》，进一步提升党组织领导下物业管理和社区治理水平，更好的回应和解决广大居民关切的物业管理问题，促进小区物业服务规范化，使业主合法权益得到维护，2020年9月嘉州水郡北区小区物业管理委员会组建完成，小区物管会成立后嘉州水郡北区社区党支部将其纳入到了社区多元共治体系中。

　　二、主要做法

　　（一）党建引领，解决疑难问题

　　在日常生活中，小区有很多居民将电动车放在单元门厅、楼梯间、安全出口等公共场所，给楼内居民带来了安全隐患。虽然社区党支部、物管会和物业公司也做了大量的宣传工作，很多居民也呼吁禁止电动车进楼，但还是有部分居民偷偷将电动车搬上楼。为消除电动车上楼充电带来的安全隐患，从根源上解决问题，社区党支部充分发挥党建引领作用，与小区物管会、物业公司多次召开联席会议，研究电动车禁进电梯管理方案。最终确定通过安装电梯智能识别阻车系统，防范电动车进入电梯。在物管会的参与和督促下，由物业公司进行方案实施，现已逐步安装调试。电梯阻车器的安装，有效防止了电动车上楼现象，同时也提升了居民的安全感。

　　（二）议事协商，聚民议解民忧

　　嘉州水郡北区社区地上车位紧张问题一直困扰着广大居民，同时也是物业管理工作多年来面临的棘手问题，小区物管会成员针对停车难问题进行了实地了解情况，听取居民意见和建议，并多次与永隆物业公司负责人召开专题会议讨论解决方案。为了让居民公平地享受园区地上车位的使用权，社区党支部、居委会通过社区“议事厅”组织物管会成员、居民代表、党员代表进行议事协商，讨论车位分配方案。最终确定在居委会的监督下，由物管会和物业公司本着公平公正的原则，以摇号抽签的方式对空出的地上车位进行重新分配。经过报名登记审核等程序，2022年2月19日上午进行了首次公开的停车位抽签摇号，摇号活动由物管会主持，并邀请2名业主代表、居委会代表和物业公司代表共同监督、现场见证，得到了居民的广泛认可，有效地解决了小区停车难问题。

　　（三）推动社区治理，助力“未诉先办”

　　作为多元共治中的重要一元，物管会积极参与社区治理，为社区实现“接诉即办”到“未诉先办”，减少12345市民热线投诉量，起到了积极的推动作用。例如：有居民找到物管会，反映小区151号楼4单元门前的信报箱妨碍无障碍坡道的使用，给楼内部分居民的出行造成了影响，希望物管会能够协调有关部门迁移信报箱。物管会在接到居民诉求后，及时联系居委会，找到信报箱产权单位、物业公司与本单元业主召开现场会共同协商解决。在书面征求本单元全体业主意见后，决定将信报箱迁移至对面绿地内，由物业公司进行实施，最终圆满地解决了这一问题。信报箱的迁移让居民看到了物管会真心为大家办实事的态度，也提升了对物管会的信任，小区居民在遇到问题时第一时间找到物管会反映，物管会也积极听取居民诉求，并起到了在居民、社区和物业公司之间的桥梁纽带作用，有效降低了小区的12345投诉量，起到了“未诉先办”的积极作用。

　　三、案例解读

　　房山区长阳镇嘉州水郡北区小区物管会积极履职，在社区治理过程中，充分聚集民意，搭建各方沟通平台，积极为业主发声，切实解决居民关心的问题，努力培养居民的主人翁意识，提升了居民自我管理的自觉性，实现了小区内各方主体相互依托、和谐共建的良性互动。

　　注：参考《北京市物业管理条例》第三条、第五十二条、第五十三条相关规定。