问：物业服务企业和业主之间是什么样的关系呢？
解读：物业服务企业是业主共同聘请来为小区共用部位、共用设施设备进行管理的，业主和物业服务企业之间通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业提供服务、业主支付服务费用的等价交换关系。这说明业主和物业服务企业不是主与仆、管理与被管理的关系，而是符合市场规则，基于平等、自愿原则，以物业服务合同为依据形成的契约关系，通俗的讲也就是买卖关系，买就是业主缴纳物业费购买物业服务，卖就是物业企业提供质价相符的服务。质价相符要求物业企业提供的服务与业主缴纳的费用相匹配，按照物业服务合同中所约定的内容和标准提供服务。物业服务合同的内容，如物业服务企业要提供哪些服务，服务要达到什么标准，交纳多少物业服务费用，都要在双方自愿的基础上，平等协商来确定。
《条例》第四条规定：物业管理相关主体应当遵守权责一致、质价相符、公平公开的物业服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序，优化市场环境。
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