石景山区强化党建引领多措并举提升物业服务质量

一、基本情况

　　石景山区现有9个街道、302个小区，住宅物业服务企业78家。其中老旧小区167个，占比34。62%。近年来，物业管理与服务水平持续提升，累计12人获评“北京榜样·最美物业人”，9个小区获市级物业服务示范项目，3个物业项目入选市级“美好家园”案例，10个小区成为“党建引领社企融合”试点。

二、主要措施

　　（一）组建党建引领物业管理专班

　　石景山区自2020年成立了党建引领物业管理工作专班，强化统筹协调。近两年召开调度会22次，围绕接诉即办、停车管理、电梯更新等难题集中攻坚，刊发专报14期，提升治理效能。

　　（二）物业管理协会及其党组织

　　2021年，成立物业管理协会并同步建党委，会员119家，实现“两新”组织有效覆盖。推动电梯商会入驻，设立纠纷调解委员会，与首钢工学院合作强化人才支撑，举办职业技能竞赛。“红管家、暖万家”入选全市“党建强 发展强”品牌。

三、亮点特色

　　（一）深化物业改革，精准治理效能

　　石景山区结合市级《深化物业管理改革创新持续提升物业服务质量三年行动计划（2025-2027年）》及时制定区级三年行动方案，依托集中整治攻坚行动，推行“一小区一档案”，进一步压实企业责任，提升服务标准化水平。

　　（二）维护旧改成果，完善长效机制

　　围绕老旧小区基层治理与改造后长效管理，率先出台“老房子 好服务”专项行动方案，以“好服务”为主线，部署党建引领、物业改革、巩固改造成果、宣传引导四大行动，系统支撑“好房子、好小区、好社区、好城区”建设。

　　（三）完善评价体系，激发内生动力

　　2023年，建立物业项目“红黑榜”综合评价机制，累计开展月度考核17次、季度考核8次。评选红榜1065家次、黑榜78家次、处罚榜63家次，发放奖励资金2783。45万元，推动“接诉即办”月均工单由1500单降至800单，同步提升解决率与满意率。增设垃圾分类专项榜单，强化日常监督。

　　（四）挖掘停车资源，加强停车管理

　　为系统解决老旧小区“停车难、停车乱”问题，成立区级专班，将停车治理纳入“疏整促”重点工作。通过每个车位300元奖励激励共治，推动40个小区实现业主共治停车，累计覆盖79个老旧小区，覆盖率47。3%。

　　（五）推动物业覆盖，实现市场转型

　　根据市级《加强改革创新推动老旧小区物业服务全覆盖工作方案（2025-2027年）》部署，近两年完成33个老旧小区市场化选聘，其中20个实现物业费调价。累计47个小区完成选聘，覆盖率28。14%。安排110万元资金支持评估、招投标等环节，推广“鲁谷模式”“老山经验”，物业费平均收缴率由69%提至74%，形成“业主付费、服务优化”的良性循环。