答疑解惑对以下事项不予受理：

（一）超出北京市住房和城乡建设委员会行政管辖范围的事项；

（二）已经进入司法机关、仲裁机关受理程序或已通过上述法定程序处理的事项；

（三）不服从党纪、政纪处分的申诉；

（四）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；

（五）涉及军队和国家安全的问题；

（六）正在办理过程中或办理完毕，诉求人无新情况、新理由，发起重复诉求的事项；

（七）违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质内容的事项；

（八）其他超出受理范围的不予受理的事项。

其他注意事项：

（一）网民在提交的问题中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语。

（二）建议网民留下真实联系方式，以便在办理过程中进一步了解情况，网民的个人隐私将受到保护。

（三）为了方便问题的处理及查询，请您写信时将标题栏填写完整，使标题能反映出问题的概况。