智能问答
  • 【中共北京市委办公厅 北京市人民政府办公厅印发《关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(2020—2022年)》的通知】

    各区委、区政府,市委各部委办,市各国家机关,各国有企业,各人民团体,各高等院校:    经市委、市政府同意,现将《关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(2020—2022年)》印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。   中共北京市委办公厅   北京市人民政府办公厅   2020年7月12日      关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(2020—2022年)     为构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系,切实提升物业服务水平,建设和谐...查看更多>>>

  • 【北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业管理委员会组建办法》的通知】

              各区住房城乡(市)建设委、房管局,各有关单位:   为贯彻实施《北京市物业管理条例》,规范本市物业管理委员会组建工作,市住房城乡建设委研究制定了《北京市物业管理委员会组建办法》,现印发给你们,请遵照执行。   北京市住房和城乡建设委员会   2021年3月18日   北京市物业管理委员会组建办法   第一条  为规范本市物业管理委员会组建工作,依据《北京市物业管理条例》,制定本办法。   第二条  本市行政区域内的住宅物业管理活动适用本办法。其他物业项目参...查看更多>>>

  • 【本市首次高规格召开生活垃圾分类和物业管理推进大会,蔡奇发出全市总动员:齐心协力抓好这两个“关键小事”!】

      4月24日上午,本市召开生活垃圾分类和物业管理推进大会。市委书记蔡奇强调,要深入贯彻习近平总书记对北京重要讲话精神,以实施两个条例为契机,动员全市各方面力量,齐心协力抓好垃圾分类和物业管理这两个“关键小事”,提高城市精细化管理水平,营造健康整洁生活环境,助力打赢疫情防控阻击战,努力建设和谐宜居的美丽家园。市委副书记、市长陈吉宁主持,市人大常委会主任李伟、市政协主席吉林出席。               蔡奇回顾了北京市多年来在垃圾分类和物业管理方面所作的积极有益探索,向长...查看更多>>>

  • 【北京市人民代表大会法制委员会关于《北京市物业管理条例(表决稿)》的说明】

      ——2020年3月27日在北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次会议上   北京市人大法制委员会副主任委员 王荣梅 主任、各位副主任、秘书长、各位委员:   2020年3月26日,市十五届人大常委会第二十次会议对《北京市物业管理条例(草案三次审议稿)》(以下简称“草案三审稿”)进行了审议,共有5位常委会组成人员提出了一些文字修改意见和工作建议。   根据审议意见,法制委员会建议对草案三审稿的部分文字作如下修改:   一、将草案三审稿第三条第一款中的“……物业服务人、...查看更多>>>

  • 【北京市物业管理条例】

      〔十五届〕第24号   《北京市物业管理条例》已由北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次会议于2020年3月27日通过,现予公布,自2020年5月1日起施行。   北京市第十五届人民代表大会常务委员会   2020年3月27日   北京市物业管理条例   (2020年3月27日北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过)   目 录   第一章 总  则   第二章 物业管理区域   第三章 前期物业   第四章 业主、业主组织和物业管理委员会   第一节...查看更多>>>

典型案例,交流互鉴

  • 【延庆区香水园街道世爵华府小区 业委会发挥实效 实现物业服务市场化】

      一、基本情况   延庆区香水园街道世爵华府小区位于妫水北街2号,小区13栋楼、199户,地上建筑面积2.59万平方米。因前期物业服务不到位,小区长期处于失管状态,导致近年来“12345”热线投诉量居高不下。为彻底解决世爵华府小区的物业管理难题,满足小区居民对和谐宜居生活的向往,香水园街道会同区住建委大力推动小区业委会组建,业委会充分发挥作用,组织全体业主选聘新的物业服务人,成功推行了该小区的物业服务市场化。   二、主要做法   (一)召开业主大会,认同“质价相符”的市场...点击了解详情>>>

  • 【石景山区八角街道杨北二社区 规范管理凝聚共识 破解停车管理难题】

      一、基本情况   石景山区八角街道杨庄北区第二社区教育小区始建于1999年,面积0.9平方公里,属于混合型居住小区,有商品房、房改房、回迁房、央产房等房屋类型。小区由多个开发商开发,大院套小院,行人可穿行互通,车辆不相通。小区居民楼10栋,单元门56个,常住居民1183户、3600余人,流动人口500余人。实兴物业公司管理9栋楼,东方泰格物业公司管理1栋楼。现有一级车辆(业主本人或直系亲属名下第一辆登记认证车辆)795辆,小区仅有固定停车位366个,停车供需矛盾突出。因近...点击了解详情>>>

  • 【门头沟区潭柘寺镇坚持党建引领 解决“治理类小区”物业管理问题】

      一、基本情况   门头沟区潭柘寺镇潭柘新区二社区回迁安置房一期于2015年3月份建成,2015年4月1日开始陆陆续续入住,共28栋楼,98个单元,5个公建楼,1177户。回迁上楼之后,居民都还保持原有生活习惯,在公共空间使用、房屋维修等各个方面与当时的物业管理公司产生了一定的矛盾。造成了物业费收缴率低、物业公司服务没有积极性和群众满意度不高的局面。     为切实改变这种局面,潭柘寺镇政府和二社区聚焦群众诉求和深层次难题,建立了党建引领下的物业管理议事协商机制,逐步实现未...点击了解详情>>>

  • 【海淀区青龙桥街道国际关系学院社区 搭建管家议事平台 推进社区管理水平提升】

      一、基本情况   海淀区青龙桥街道国际关系学院社区共有14栋楼,435户,常住人口1667人,该社区于2020年10月成立了物管会,物管会党支部同步成立。国际关系学院社区物管会坚持党建引领,全年坚持“疫情防控一刻不松,履职尽责一刻不停”的工作总要求,圆满完成了国际关系学院后勤服务中心和青龙桥街道办事处的各项任务。社区物管会与产权单位、居委会、物业企业结为伙伴关系,守望相助、同心协力、共谋发展,开启了社区治理的新格局。   二、主要做法   (一)注重党建引领,构建社区治理...点击了解详情>>>

  • 【西城区广内街道党建引领三庙社区 “软硬结合”提升社区治理水平】

        一、基本情况   西城区广内街道三庙社区建成于上世纪60年代,总面积0.28㎞²,包含20栋老旧楼房和29个平房院落,共有常住居民1317户、2510人,涉及中央、市属、区属产权单位12家。最早建设的9栋楼均为简易楼,每户居住面积约20平方米,两户共用卫生间。小区配套设施及现状已不满足现在的居民生活需求,居民对改善小区居住环境及增加配套设施意愿强烈。   2021年7月,三庙社区列入西城区首批治理类社区,广内街道认识到热线是掌握居民诉求、解决群众实际困难的重要抓手,也...点击了解详情>>>

百问百答,有问必答

  • 【什么是业主?】

      解读:随着法治建设进程的加快,业主物权意识也越来越强,什么是业主呢?业主就是通过合法程序购得房屋,对房屋拥有所有权的人。其中,公房尚未出售的,产权单位是业主;已出售的,购房人是业主。除了以上比较普遍的情形,还有几种特殊情况下的业主认定:尚未登记取得所有权,但是因买卖、赠与、拆迁补偿等行为已经合法占有房屋的,因法院、仲裁机构的生效法律文书,继承,合法建造等取得房屋所有权的都可以认定为业主。

      《条例》第二十五条规定:房屋的所有权人为业主。公房尚未出售的,产权单位是业主;已出售的,购房人是业主。业主还包括:(一)尚未登记取得所有权,但是基于买卖、赠与、拆迁补偿等旨在转移所有权的行为已经合法占有建筑物专有部分的单位或者个人;(二)因人民法院、仲裁机构的生效法律文书取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人;(三)因继承取得建筑物专有部分所有权的个人;(四)因合法建造取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人;(五)其他符合法律法规规定的单位或者个人。

  • 【物业服务由谁来提供?】

      解读:物业管理可以由业主自行管理,也可以共同决定委托物业服务人进行管理。物业服务人主要有三种形式:第一种是物业服务企业,指的是根据已签订的物业服务合同,向业主提供物业服务的企业,这也是我们通俗讲的物业公司;第二种是专业单位,一般指提供保洁、秩序管理等专业管理的单位。如专业的保洁公司、安保公司等。第三种是其他物业管理人,主要是为小区物业服务活动出谋划策,帮助小区组织物业服务活动的职业经理人模式。也就是说,物业服务可以有四种形式。

      《条例》第二条规定:物业服务人包括物业服务企业、专业单位和其他物业管理人。

  • 【为什么需要物业管理?】

      解读:一个小区是由多个业主组成的,一个物业管理区域内除了房屋住宅外,还存在着诸多公共部位,如电梯间、屋顶、设施设备等,这些公共部位的管理,仅凭一个业主的意见是无法实施的,需要小区业主共同商议决定。为了确保小区房屋质量的安全,设备设施能按时维修更换,小区环境的舒适宜居,业主共同决定物业管理事项就是现代社区治理中必不可少的一环。

      《条例》第二条规定:物业管理是对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生和相关秩序的活动。

  • 【业主享有哪些权利?又应当履行哪些义务呢?】

      解读:业主在小区中居住,既享受权利又必须履行相应的义务,业主的权利与义务是不可分割的,业主行使权利不得危及物业的安全,不得损害其他业主的合法权益,不得因为放弃权利而不履行义务。《条例》中明确了业主享有的11项权利,可以概括为物权赋予的相应权利,包括参加业主大会会议,监督物业服务企业履行合同,公共部位收益权等。业主应当履行的义务共9项,包括遵守小区的管理约定、执行业主的共同决定;维护小区的公共秩序和环境卫生,按时足额交纳物业费,分类投放生活垃圾等。

      《条例》第二十七条规定:业主在物业管理活动中,享有下列权利:(一)自行管理物业;(二)要求物业服务人按照物业服务合同的约定提供服务;(三)提议召开业主大会,并就物业管理的有关事项提出建议;(四)提出制定和修改临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则的建议;(五)参加业主大会会议,行使投票权;(六)选举业主委员会委员,并享有被选举权;(七)监督业主大会筹备组、业主委员会或者物业管理委员会的工作;(八)监督物业服务人履行物业服务合同;(九)对共用部位、共用设施设备和相关场地使用享有知情权、监督权和收益权;(十)监督专项维修资金的管理和使用;(十一)法律法规规定的其他权利。

      《条例》第二十八条规定:业主应当履行下列义务:(一)遵守临时管理规约、管理规约和业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护以及应对突发事件等方面的制度要求;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会或者物业管理委员会作出的决定;(四)配合物业服务人实施物业管理;(五)按照国家和本市有关规定交纳专项维修资金;(六)按时足额交纳物业费;(七)履行房屋安全使用责任;(八)按照规定分类投放生活垃圾;(九)法律法规规定的其他义务。